DMS系統(tǒng)建立電子品牌與制造商全方位追溯能力

高科技發(fā)展帶動了電子產(chǎn)品推陳出新,眾多科技品牌無不絞盡腦汁為人類塑造更美好的生活愿景，并透過產(chǎn)品創(chuàng)新來推動實(shí)現(xiàn)，力求在激烈的品牌戰(zhàn)爭中得到更大的市場占有率。企業(yè)市場與工業(yè)市場的產(chǎn)品周期雖不如消費(fèi)性市場那樣短促,但其較長的服務(wù)周期以及更高的產(chǎn)品可靠度要求同樣也給廠商增添了莫大的壓力——如何保障對客戶的承諾。

在競爭的紅海中,只有以比對手更低的成本、更短的時間來推動新產(chǎn)品上市,才能拔得頭籌。隨后，藉由成果取得更大的研發(fā)能量、孜孜不倦地循序漸進(jìn)……此現(xiàn)象早已普遍存在于消費(fèi)性市場或企業(yè)工業(yè)市場, 只是程度上稍有差別而已。然而,每個電子產(chǎn)品品牌商與制造商無不時刻擔(dān)憂，“萬一產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題, 對自有品牌或本企業(yè)會有多大風(fēng)險?”“我需要付出多大的代價來對消費(fèi)者及客戶負(fù)責(zé)?”……它們涉及整體企業(yè)從采購、物流、制造、售后服務(wù)等價值鏈的付出。

2012年，中國總計公布了82起汽車召回事件；2013年，中國家電品牌及國際汽車品牌皆有數(shù)起大批量的質(zhì)量召回舉措……它們都在提醒我們“質(zhì)量缺陷”的存在。而解決問題的關(guān)鍵，在于：

一. 如何能在“供應(yīng)鏈—制造體系”中合理地降低質(zhì)量風(fēng)險；

二. 質(zhì)量問題無可避免，但如何在發(fā)生后能快速聚焦結(jié)癥所在、涉案范圍，從而降低召回成本。

關(guān)于第一點(diǎn), 導(dǎo)入質(zhì)量管理及零缺陷生產(chǎn)方為解決之道； 關(guān)于第二點(diǎn), 只有透過全方位追溯能力的實(shí)現(xiàn), 才能真正協(xié)助企業(yè)降低風(fēng)險。

美亞科技的DMS全方位追溯具備全局性的追蹤與分析功能。通過“零缺陷生產(chǎn)” 分別從進(jìn)料、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、測試、包裝、出貨等各生產(chǎn)過程中的不同管制點(diǎn)強(qiáng)制采集數(shù)據(jù)，從而確保企業(yè)在發(fā)生召回風(fēng)險時，能夠透過各種維度分析，迅速過濾出有效涉案范圍, 并且藉由“層層深入(Drill-down)”的分析功能找到缺陷發(fā)生的真正原因。

案例A：當(dāng)一智能手機(jī)零售點(diǎn)接到消費(fèi)者“手機(jī)使用后,屏幕有閃爍現(xiàn)象及操作延遲”的投訴后，便可透過DMS系統(tǒng)，依照該智能手機(jī)的任何一個序列號查詢其生產(chǎn)履歷，包括：何廠、何生產(chǎn)線、何人完成制造；各個工位的操作結(jié)果是否通過；在各測試站的程序版本及治具是否正確；在貼片與組裝過程所使用到的物料批次；下載的操作軟件版本是否正確；在各個質(zhì)量管制點(diǎn)的檢驗(yàn)及量測值是否皆為通過；產(chǎn)品是否經(jīng)過維修與換料等等……而通過這些數(shù)據(jù)的集成分析便能進(jìn)一步鎖定追溯范圍。若發(fā)現(xiàn)是由于某供貨商提供的替代料批次的質(zhì)量不穩(wěn)定所導(dǎo)致, 便可再追溯出使用該批次物料的半成品與成品。隨即產(chǎn)生更具體的追溯報告，供前端業(yè)務(wù)估算風(fēng)險并利于售后服務(wù)單位采取下一步行動。

案例B： 當(dāng)一4S店得到消費(fèi)者反映“剎車延遲狀況時有發(fā)生”時，便可將此車輛的“唯一碼(Vehicle ID)” 提供到整車廠。待分析后，假設(shè)該問題源于“制動防抱死控制系統(tǒng)(ABS)”中 “電子控制單元(ECU)”的設(shè)計瑕疵。雖然汽車行業(yè)制造體系龐大, 該ECU可能來自于一級供貨商及二級供貨商, 但不論整車廠還是電子供貨商，那時皆可利用DMS系統(tǒng)查詢出依該ECU設(shè)計版本所制造的半成品與成品（包括：出貨的已使用在哪些整車(VID)上），從而對未發(fā)貨的產(chǎn)品加以鎖定。 這些具體的信息將能有力地支持管理層的決策，進(jìn)而影響到是否需要進(jìn)一步的召回。

以上便是DMS全方位追溯透過生產(chǎn)細(xì)節(jié)追蹤，從而協(xié)助到品牌及制造商應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險的案例。DMS全方位追溯不僅是對物料批次的紀(jì)錄，還是從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)活動的整體信息掌控。因此，它可以在發(fā)生質(zhì)量缺陷時協(xié)助管理人員做最適宜的決策。美亞科技DMS系統(tǒng)以“零缺陷生產(chǎn)”、“質(zhì)量管理”、“全方位追溯”三足鼎立的方式支持制造型企業(yè)達(dá)到完善管理、提升企業(yè)競爭力，從而應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)。

*美亞科技(American Tec Co., Ltd)為香港北亞策略控股公司的主要成員, 于中國, 越南, 新加坡, 印度設(shè)有服務(wù)據(jù)點(diǎn), 其軟件事業(yè)部提供DMS信息化制造系統(tǒng), 協(xié)助廣大的電子制造企業(yè)達(dá)到零缺陷生產(chǎn), 精益制造, 全方位追溯, 質(zhì)量管理, 智能物流, ERP集成等管理目標(biāo), 其系統(tǒng)設(shè)計符合諸多國際規(guī)范包括ISO/TS16949, FDA, SEMI E10等, 并能與眾多電子設(shè)備進(jìn)行集成, 實(shí)現(xiàn)自動化與信息化的制造執(zhí)行管理目標(biāo)。